消費者享有商品貨到後七日猶豫期（含例假日）的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天)。
欲退購者，請於猶豫期內提出，逾期恕不受理。

下列情況不屬於「七日猶豫期」範疇：

• 猶豫期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝（含商品本體、贈品、原廠包裝（袋、盒、紙）及所有附隨文件或資料的完整性）， 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。

• 原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也將依照損毀程度扣除為復原所需之整新費用。

• 商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法辦理退換貨。

• 不老草長壽蛋白有限公司所售商品均為全新品，為保護消費者利益，若退回的商品及配件、貨牌、銷售單據、贈品、包裝等有缺失情況，或出現其他影響二次銷售的情況，恕不接受退換貨。

以下情況視為影響二次銷售，不老草長壽蛋白有限公司 不提供「七日猶豫期退換貨」:​

• 密封產品原包裝打開。

• 商品（包含贈品）原包裝、商品包膜、貼紙等丟失。

• 商品的正常磨損、因人為疏忽或使用不當導致的損壞等。

• 如所購商品外盒，退貨時切勿在外盒直接纏裹膠帶或粘貼快遞單，否則無法退換貨。

• 特殊品類 食品基於衛生安全考量，不享有退換貨政策；及不老草長壽蛋白有限公司指定的其他特殊商品，除品質問題外，不屬於「七日猶豫期退換貨」商品。（不老草長壽蛋白有限公司 會在此類商品「退換貨政策」中注明「此商品不接受退換貨」等資訊，以此為准，請您購買時注意查看）。

** 七日猶豫期並非試用期，若非商品問題申請退換貨之情況，運費需由購買方負擔。詳情請見 一般國內配送 / 國際直購 & 國際特購退換貨規範